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市特检院强化“五个再”举措 促进营商环境提升

2018/04/17 14:25 来源:温州商报 编辑:王一川 浏览:745

 商报讯(记者 黄婉文) 申报资料“瘦身”,强化信息平台建设,落实各项检测减免措施, 深入服务企业,完善客服咨询平台……日前,市特检院从提高服务质量、发挥技术支撑作用入手,强化推出“五个再”举措,着力打造便民利民、优质高效的服务环境,助力我市特种设备安全运行。

强化检验规范管理,推进申报资料“再瘦身”

进一步规范检验工作行为,以遵循满足安全技术规范为要求,在2017年简化申报材料的基础上再次进行梳理,做好清单事项调整,做好资料再“瘦身”。编制“零跑腿”和“只跑一次”事项清单,将所需申报材料制作成宣传单,实现一次性告知,让申报单位办事人员不走冤枉路。同时在窗口设“专业指导员”,指导其具体规范地填写申报项目及内容。

强化信息平台建设,推进检验过程“再提速”

加快特种设备信息平台建设,完善与收费平台的衔接,推进网上报检设备全覆盖,实行检验预约制,预计年底前开通承压类特种设备定期检验的网上报检服务,至2019年年底开发完成所有特种设备监督检验网上报检系统。在温州特检公众号中开发移动端报检平台,实现服务事项网上、手机端办理全覆盖。在窗口增设一体化打印设备,完成条形码查询、自助打印检验报告功能。完善检验APP,增加报告审核、批准模块,完善移动端出具检验报告功能,逐步实现检验移动端办公,在保证检验质量的基础上,争取实现检验过程再提速10%以上。

强化收费项目管理,推进为企业“再减负”

落实各项检测减免措施,进一步梳理收费项目,制定具体减免流程,将减免政策、收费依据、减免程序等公示在门户网站,做好对企业的减免宣传、告知工作。去年7月1日起,该院特种设备检验收费由行政事业性收费转为经营服务性收费,减少了企业税务支出,每年预计可为企业减轻税收负担约500万元。实行开具增值税电子普通票据,引入专票多点开具统一管理系统,对需增值税专用发票的用户,定期派专员到税务部门代开专用发票,尽量满足企业需求。在缴款方式上,目前已实现支付宝、微信等缴款方式,银联卡缴费正在调试中,预计下月可正式实行。继续免收用户检验差旅费,减轻企业负担。

强化服务体系建设,推进服务水平“再提升”

实行业务部门各区域的沟通制度,超前深入到企业了解特种设备管理状况,超前深入到企业宣传特种设备安全知识,超前对企业相关人员进行业务培训和指导,对重点工程、重点企业贯彻“早了解、早介入、早把关、早服务”的服务原则,变坐门等待为主动出击,指导帮助企业解决特种设备相关难题。深入开展服务企业助力“众创”系列帮扶活动,组织技术咨询服务,组织青年专家进驻企业,以技术咨询、解决问题为重点,不定期举行“实验室开放日”活动,加强特检机构与社会各界的沟通,精准对接企业,按需把数据测试、结果分析、质量改进方案等纳为服务结果,开展多方位全功能的专业质量技术服务。充分运用自身的人才和技术优势,发挥各专业服务队作用,做好大气污染防治锅炉淘汰改造技术指导,推进市域铁路建设等大型起重设备、S1线自动扶梯与大型球罐等重点设备与重大工程的技术帮扶,为其开辟“绿色通道”,帮助企业制定消除安全隐患的具体措施,协助企业举办特种设备安全知识讲座,增强企业安全意识。

加快完善客服咨询平台,推进业务素质“再提高”

切实执行岗位责任、一岗双人、首问负责、办结限时、一次告知等行政效能建设制度,畅通沟通渠道,完善举报投诉受理平台,发挥该院客服中心在解答群众和企业办事咨询中的作用,使群众能通过客服电话或网上咨询,详细了解办事流程、所需材料和其他相关事项,确保实现让企业办事“最多跑一次”。通过对窗口人员检验人员培训交流、以老带新等途径,进一步提升窗口服务形象,全面提高检验工作人员的业务技能、服务水平及综合素质。

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