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22种家电商品列入“新三包”

2011/03/19 14:11 来源:温州晚报 浏览:3950

  从本月15日起,新版《浙江省“三包”商品目录》(下文简称新目录)正式施行,老目录同时废止。市工商局副局长胡黎芸说,我市各级工商部门、消保组织全面贯彻新“目录”,为各类商品的消费者提供消费维权服务。这对于家电、汽车、商品房、装修等消费投诉较多的温州消费者来说,又是多了一把“利剑”,遇到问题请拨打12315投诉。

  新“目录”将商品种类从18种增加到30种,新增了平板电脑、GPS导航、移动存储器、电磁炉、饮水机等很多家电新产品。在30种商品中,属于家电的就有22种。对此,市家电协会会长管少雄日前马上表示,近期将组织家电零售企业学习落实新“目录”,适应不断更新的家电新产品及其售后服务。目前,温州一百家电等商家,已开始组织人员学习新“目录”,以提高售后服务质量避免投诉。

  新“目录”特别增列了平板电脑、手持式个人数字信息处理设备(含掌上电脑、电子记事簿、电子词典、电子阅读器、电子书等)、移动存储器、MP3、MP4、MP5等手持视听产品、贵金属饰品和珠宝玉石饰品、GPS导航以及水嘴(水龙头)、坐便器、台盆等商品。如老“目录”中,电脑、电脑笔记本、照相机等概念比较含糊笼统。在新“目录”中,台式电脑更新为台式微型计算机、删除“品牌机”和“兼容机”的提法。电视机细分为阴极射线管电视机、等离子电视机和液晶电视机。液晶电视机和等离子电视机的显示屏、高频调谐器等主要部件纳入了“三包”范围;电热水器新增了内胆等主要部件。

  等离子电视机、液晶电视机的售后服务争议是近几年不断出现的新问题,并且很多争议难以处理。对此,市家电协会秘书长董翻身说,老“目录”是在上世纪九十年代末出台的,其中未能对液晶、等离子等新产品的显示屏、高频头、集成电路等主要部件做出保修三年的特别规定,以至引发了诸多争议,不仅损害了消费者的合法权益,也一度导致整个行业的信任危机。

  还有,汽车“三包”从原来的1年或1.5万公里里程,调整到2年或4万公里里程,以任意一个先达到者为准(损耗件按国家规定执行)。一些车商认为,浙江省推出这样的标准,一方面是对汽车厂商产品质量和售后服务的考验,另一方面则有利于维护广大汽车消费者的权益,推动汽车消费市场的健康发展。

  《浙江省“三包”商品目录》全文请看:http://www.wenzhou.gov.cn/col/col

  4796/index.html。

  □夏海鹏

 

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