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兴业银行温州分行获评2019年度金融消费者权益保护工作 考评“A级”机构

2020/04/01 14:16 来源:兴业银行温州分行 编辑:王一川 浏览:2848

近日,人民银行温州市中心支行2019年度金融机构金融消费者权益保护工作评级结果揭晓,兴业银行温州分行在全市33家金融机构中得分名列前茅,获评“A级”机构。

兴业银行温州分行一直高度重视消费者权益保护工作,近年来,该行紧跟消费者权益保护工作要点,进一步完善消费者权益保护工作的相关制度,不断加强消费者权益保护工作专业队伍建设,为有效开展消费者权益保护工作提供有力的保障,同时,深入推进消保服务基础建设,不断提升服务水平。2019年,成功创建“一平方”消保服务优秀网点1家、文明规范服务五星网点1家、三星网点1家,3家县域支行全部按星级网点标准重新装修,其中永嘉支行已打造成该行首家智慧网点,于2019年底正式投入使用。

除练好内功外,兴业银行温州分行始终以履行社会责任为己任,多年来坚持开展金融知识普及宣传工作,积极开展“3.15消费者权益日”、“金融知识普及月”和“金融知识进万家”等活动,将金融知识普及教育活动日常化,充分利用营业网点资源,开展小小银行家、安愉学院、财富沙龙等特色活动。为提升宣传教育的针对性,开展进社区、进企业、进商铺、进学校、进农村等金融知识“五进”活动,送金融知识上门,实现金融服务贴心化。2019年与温州市红十字会、温州市妇女儿童活动中心携手共建兴业银行温州分行小小银行家培训基地。采用网络直播、微信群微沙龙等线上方式开展金融知识宣教活动,不断拓展宣传教育渠道,提升宣传活动扩散性,提高宣传活动普及面。

未来,兴业银行温州分行将不忘初心,继续以保护金融消费者合法权益为己任,积极践行社会责任,将消保工作做深、做实、做好,为构建和谐金融社会贡献自己的力量。

通讯员:朱玉芬

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